【顧客管理機能】連絡先を統合する

同一人物が、個人のメールアドレスや職場のメールアドレスなど、異なる連絡先情報をサイト上で使用すると、重複した連絡先が作成されることが多いです。

例えば、サイト会員に登録済みのお客様が、サイトにログインをせずにお問い合わせフォームからご連絡をくださった場合に連絡先が作成されることがあります。

そのような時は、連絡先を統合することで、解決することができます。

注：統合すると統合した連絡先情報は消えてしまうため、連絡先の重複が正確かどうかを必ず確認してください。

手順は以下の通りです。

（１）【ダッシュボード】の【連絡先】から該当のお客様を検索します。

　　　検索はお名前の一部でも、メールアドレスでも行うことができます。

（２）①統合したいお客様に、チェックを入れます（チェックボックスは左側にあります） 　　　②その次に【連絡先を統合】ボタンをクリックします。

（３）以下の画面が表示されます。

どちらのお客様情報を優先（メインの連絡先）するかクリックしてプレビューをクリックします。

どちらをメインにするかわからない時には【表示】の文字を押すと、連絡先の詳細を見ることができます。

また、片方がサイト会員でもう片方がサイト会員ではない連絡先の場合は、サイト会員のほうの情報が自動的に優先されます。

（４）次の画面で連絡先の詳細情報を確認をすることができます。

【この操作は元に戻せないことを了承した上で、連絡先を統合します】にチェックをいれ、【連絡先を統合】をクリックします。

これで連絡先の統合は終了です。